Q&A配送方法について

「配送方法について」のご質問にお答えしていきます

お客様のご質問にお答えしていきます

Q

配送業者はどこですか?

A

宅配便業者はヤマト運輸(クロネコヤマト宅急便)です。

【商品発送のタイミング】
お届け指定日がない場合、前払い決済(銀行振込、コンビニ等)⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※在庫切れの場合、ご希望の指定日に間に合わない場合がございます。

Q

配送希望時間やお届け日の指定は出来ますか?また、変更はできますか?

A

配送希望時間とお届け日の指定が可能です。

※指定可能時間帯:午前中(8〜12時)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。

※選択できるお届け希望日が3営業日以降となっております。お届け希望日がない場合は最短の出荷となりますので、早い出荷が可能となります。(在庫切れの場合、ご希望の指定日に間に合わない場合がございます。)

※ご注文完了後に配送日時を変更される場合は、早めにご連絡下さい。出荷前の場合、店舗にて変更可能です。出荷後は、メールに記載の送状番号にて、ご自身でクロネコヤマトに変更依頼をかけることが可能です。

Q

受注発注(特注も含む)はどれくらいかかるの?

A

在庫がない場合、お届けまでに3週間程度のお時間がかかる場合もございます。ご了承ください。

革の裁断から箱入れまで、熟練の職人が1足1足丁寧に生産しております。
お待たせする場合もございますが、ご理解ください。

Q

海外発送はできますか?

A

地域によって対応できる場合もございます。事前にご確認ください。

【海外発送のご注意点】
返品・交換不可となります。

Q

滞在中のホテルに届けてもらうことは可能ですか?

A

”お届け先”に滞在中のホテル、”お届け先電話番号”には、必ず連絡が取れるお客様の携帯番号をご入力下さい。

【宿泊先への発送時の注意点】
商品在庫がある場合は、3営業日以内の発送が可能ですが、メーカー在庫が切れている場合、発送までに2〜3週間かかる場合もございます。事前のお問い合わせと早目のご注文をお願い致します。ご注文の時期によっては、在庫切れ等により滞在中にお届けできない場合がございます。

Q

配送センター止めは可能ですか?

A

クロネコヤマトのセンター止めは可能です。追加料金等はございません。 また、通常配送と同様にお支払方法も全てのお支払方法をご利用頂けます。

【センター止めの際のご注意点】
※“お届け先”に希望する営業所名とその住所をご入力下さい。
※お届け先電話番号には、必ず連絡が取れるお客様の電話番号をご入力下さい。
※備考欄に「センター到着時に電話」と入力していただけますと、クロネコヤマトからお客様に電話をかけるように記載いたします。

Q

配送時、梱包ケースや送り状に「シークレットシューズ」等の文字はありませんか?

A

配送時、梱包ケースや送り状や靴箱にヒールの高さのに関する文字は入りません。

配達業者の方にも中身がわからないように、「シークレットシューズ、ヒールアップシューズ、トールシューズ、商品名」等の文字は送り状には入りません。品名は「靴」という表記のみになります。安心してお買い物下さい。

Q

長期不在により商品を受けとることができなかった場合は?

A

クロネコヤマトの保管期限が切れた場合、当店に商品が戻ってしまいます。

お客様ご都合による長期不在等で当店に商品が戻ってきた場合、【往復送料+代引きの場合は代引き手数料+事務手数料1,000円】をご請求させていただく場合がございます。
お荷物が1週間以上お受け取りになれない可能性がある場合は、出荷前に必ずご連絡ください。

まずは、ご相談下さい

お問い合わせ内容によっては、メーカー確認等により回答までにお時間がかかる場合がございます。

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