お客様の「こんなのできるの?」にお答えしていきます

お客様の「こんなのできる?」をカタチにいたします。

今までにあった「こんなのできるの?」

NORDINI(ノルディーニ)の廃盤になってどこにも売っていない商品を探してほしい。

通販メーカーさんや他の問屋さんに問い合わせたが、在庫なし。
製造元の北嶋製靴さんにお願いして、数足だけ特別に製造してもらうことができました。
お客様も大変気に入っていただけたようで、同じものを6足購入されました。

既存商品を違う素材で作ってほしい。

素材を変えることで、同じ型でもまったく別のデザインの靴に仕上がったり、やわらかさなどを変化させることができます。
特注対応として積極的に承っておりますので、一度ご要望をお伝えください。

基本的には既存商品に使われている革への素材替えとなりますが、ご希望によっては革の在庫がある場合には他素材への変更もご相談に応じます。

特注シューズ

523 素材替え(ヌバック)

523 素材替え(ヌバック)
デザインベース 523
オーダー内容 ヌバック・ブラウンへの素材変更
(237、238使用素材)

635 素材替え(絞りオースト)

635 素材替え(絞りオースト)
デザインベース 635
オーダー内容 甲の一部に牛革カーフ絞りオースト
(637使用素材)

636 素材替え(ヌバック)

636 素材替え(ヌバック)
デザインベース 636、637
オーダー内容 ヌバック・ブラックへの素材変更
(237、238使用素材)
ベルト部分に牛革リザード型押し
(990使用素材)

636 素材替え(ラスピーニ)

636 素材替え(ラスピーニ)
デザインベース 636、637
オーダー内容 牛革ソフト(シボ仕上)・ブラウン
(911、921使用素材)

888 素材替え(白ガラス)

888 素材替え(白ガラス)
デザインベース 888
オーダー内容 牛革ガラスのホワイト使用

930 素材替え(ヌバック)

930 素材替え(ヌバック)
デザインベース 930
オーダー内容 ヌバック・ブラウン
(237、238使用素材)
ベルト部分に牛革型押し・ブラウン
(702使用素材)

932 素材替え(茶ベロア)

932 素材替え(茶ベロア)
デザインベース 932
オーダー内容 牛革ベロア
(514使用素材)

997 素材替え(ライン茶)

997 素材替え(ライン茶)
デザインベース 997
オーダー内容 サイドのライン部分を牛革ソフトブラウンに変更

997 素材替え(白エナメル)

オーダー用
デザインベース 997
オーダー内容 牛革白エナメル

350 素材替え(牛革スムース赤)

オーダー用
デザインベース 350
オーダー内容 牛革スムース赤(900red使用素材)

左右で違う高さにしてほしい

事故で左右の脚の長さが異なるため、靴の高さを調整してほしいというご要望をいただき、片方のインソールを抜く・削るなど行ってぴったりの高さに調整させていただきました。

以前に購入した紐靴の紐が切れてしまった。同じものを探してほしい。

すぐにメーカーさんに問い合わせたところ、在庫があったので翌日に配送いたしました。
(予備にも4本購入されました)

靴底を貼り替えたい。

大切にお履き下さっている靴を、長く愛用されたい方のために、革靴本舗では、北嶋製靴工業所製の靴底の貼り替えをお取次ぎ致します。

→靴底の貼り替えについて詳しくはこちら

靴底の貼り替え

あなただけの特別な一足をお作りいたします

ご要望の内容によっては、お受けできない場合もございますが、できる限りお客様にご満足いただける対応に努めてまいります。

駄目だろうとあきらめる前に、まずは、ご相談下さい。

【特注対応についてのご注意】

■価格は別途お見積となります。
■お支払方法は代引きのみとなります。
■サイズ交換および返品はできません。
■特注対応の商品はポイント付与ができません。

基本的には既存商品に使われている革への素材替えとなりますが、ご希望によっては革の在庫がある場合には他素材への変更もご相談に応じます。

【お問い合わせ方法】

■お電話:0743-52-9241
■メール:info@up-shoes.com

あなただけの一足、作ります

※以下の様式を本文にコピーして必要項目をご記入ください。

■商品No.:
■色:
■サイズ:
■数:
■特注の内容:

■お名前:
■電話番号:
■郵便番号:
■ご住所:
■その他:

Q&Aその他





Q:革靴本舗【本店】以外のポイントは利用できますか?

A:当店発行のポイントは、革靴本舗【本店】のみで使用できるポイントとなっております。その他の店舗(楽天ポイント、ヤフーポイント、Tポイント等)のポイントは当店では利用できませんのでご了承ください。


Q&A特注について



Q:特別注文は可能ですか?

A:特注の内容により、可能な限り対応させていただきます。メールにて特注の内容をご連絡下さい。

今までにあった、お客様のご要望の一例ページもご用意しております。 ご参考にして下さい。

Q:既存商品を素材を変えて作ることはできますか?

A:メーカー様で取り扱いのある素材への変更は可能となっております。 特注オーダーについてのページをご覧ください。

Q:商品のワイズ(幅)を変更できますか?

A:ワイズを変更した商品を作ることはできません。

靴のワイズは、靴を成型する際に使用する木型の形によって決まります。新しくワイズ違いの木型を作成するにはかなりの費用がかかり、また、木型の変更とともに革を裁断する抜型の修正も必要になります。そのため、申し訳ございませんが、ワイズ違いの商品の製作はお受けできません。

Q:規格にないサイズの商品は作成できますか?

A:既定のサイズ以外の商品を作ることはできません。

靴のサイズは、靴を成型する際に使用する木型の形によって決まります。新しくサイズ違いの木型を作成するにはかなりの費用がかかり、また、木型の変更とともに革を裁断する抜型の作成、中底、靴底の作成も必要になります。そのため、申し訳ございませんが、サイズ違いの商品の製作はお受けできません。

Q&A修理について





Q:靴底貼り替えをお願いしたいのですが?

A:革靴本舗でお買い上げ頂いた商品につきまして、製造元の北嶋製靴工業所へ修理対応が可能かどうかお取次ぎ致します。

費用につきましては、製造元のご判断によりますので、商品確認後に御連絡させて頂きます。
※靴の使用頻度や劣化状況などにより、修理対応できない場合もございますのでご了承ください。

【7cmアップシューズの底貼り替えにつきまして】
7cmアップシューズは、靴底とインヒールがウレタン製です。ウレタン製品は、軽量でクッション性があり、磨耗に優れておりますが、長期間の保管をしますと、靴箱・下駄箱内で靴内外の湿気が靴底に入り込み、使用回数に関わらず加水変化を生じ分解する恐れがあります(加水分解)。
加水分解が原因による貼り替えの場合は、靴底の貼り替えと同時にインヒールの貼り替えもお勧めいたします。
靴底貼り替え代金の目安は、1足当たり5,500円〜8,000円程度となります。
現物を拝見し、靴底貼り替え以外の修理が必要となる場合は、追加の修理代金をご連絡し、修理を続けるかどうかのご判断を確認いたします。
修理の際の当店への送料はお客様負担となります。修理完了後、代金引換にて商品をお送りさせていただきます。(その際の代引き手数料・送料は無料です) 修理の際は、ポイントの利用・付与は不可となっております。

【底貼り替えの際には、以下の点をご了承ください】
貼り換えの際には、木型という靴の型を内部に入れ、現状の底をはがします。その際に、甲革の状態やご使用状況によっては革が裂けてしまう場合がございます。その場合は修理ができなくなってしまいます。
また、お送りいただきました修理希望の靴の状態によっては、メーカーに修理不可と判断される場合もございます。その際には修理をせずにご返品・または破棄することになってしまいますが、ご了承ください。


Q:修理ができない条件を教えて下さい。

A:革靴本舗でお買い上げ頂いた商品につきまして、製造元の北嶋製靴工業所へ修理対応が可能かどうかお取次ぎ致します。

修理ができない主な条件は下記参照です。
・中底(靴内部の足裏にあたる部分)の折れ
・中底前部の足指が当たる部分のえぐれが著しい
・甲革の状態が悪く、修理に耐えられない

Q&A保管方法とお手入れについて





Q:履く機会が少ないのですが、保管方法はどうすればいいですか?

A:冠婚葬祭用など履く機会が少ない靴の長期保管については、特に注意が必要です。

ウレタン底の靴については、長期間の保管をしますと、靴箱・下駄箱内で靴内外の湿気が靴底に入り込み、
使用回数に関わらず加水変化を生じ分解する恐れがあります。
保管の際には陰干しをしてから靴箱・下駄箱に湿気が入らない様にして下さい。
また、長期保管時には1ヶ月に数回陰干しする事で加水分解を軽減させる事ができます。

【手入れ方法】
1. 風通しの良い日陰で靴を良く乾かします。
2. 素材に合った柔らかめのブラシや布で、泥、ほこり等をよく落として下さい。
3. 靴の素材に合ったクリーナー、クリーム、保管用スプレー等を店頭でご相談の上お買い求め下さい。
  また、必ず目立たない部分で一度試してからご使用下さい。
4. スエード・ヌバック等の起毛素材は、専用ブラシ(市販)でブラッシングして下さい。
  尚、しつこい汚れに対しては靴用消しゴム(市販)を使用されると良いでしょう。
5. 7cmメンズアップシューズの中敷(マジックインソール)底部は汚れが溜まり易いので時々柔らかい
  布で汚れを取って下さい。
  靴を保管する際は、靴箱から出して日陰で風通しの良い所へしまって下さい。



Q:靴を長く使う為に大切なことや注意することはありますか?

A:数足の靴をローテーションして履いて下さい。

数足の靴をローテーションして履くことで、履いていない間に、靴内部の湿気が発散されます。長期間履かない靴は、陰干しし、湿気が少ない状態で保管してください。

Q&Aサイズ・ワイズについて





Q:どのサイズを選べばいいのかわかりません。

A:スニーカー等ではなく、ビジスシューズのサイズを参考にして頂くことが大切です。ご購入前に是非ご一読下さい。ご自身の足サイズ測り方もご確認頂けます。

商品到着後7日以内にメールかお電話にてご連絡下さい。
当店への返送料、交換品の送料とも当店が負担致します。
事前にご連絡のない商品の返品、交換はお受けできませんのでご了承下さい

Q:サイズ交換はできますか?

A:1回目のサイズ交換は、無料にて行っております。

商品到着後7日以内にメールかお電話にてご連絡下さい。
当店への返送料、交換品の送料とも当店が負担致します。
事前にご連絡のない商品の返品、交換はお受けできませんのでご了承下さい。
交換商品がある場合は、引き取り交換での対応も可能です。お気軽にお申し出ください。

なお、外履き、使用された商品の交換・返品ははお受けできませんので、
必ず室内履きにてサイズをご確認下さい。
また、特価品(SALE品)の返品・交換はお受けできません。

Q:ワイズ(足囲)の測り方を教えて下さい。

A:素足のまま足に平均的に体重をかけた状態で、足の親指と小指の付け根にある骨の出っ張りを通るように、メジャーをぐるりと巻いてサイズを計測します。

ワイズの測り方やサイズについて記載したページもご用意しております。 ご参考にして下さい。

Q:1サイズ違うと、幅はどれくらい変わりますか?

A:同じ商品でも1サイズ(0.5cm)大きくなる度にワイズは4mm程度大きくなります。デザインによっても多少の誤差はございます。

Q:同じサイズでワイズのEが一つ違うと、幅はどれくらい変わりますか?

A:同じサイズでワイズのEが一つ増えるごとに6mm程度ワイズが大きくなります。デザインによっても多少の誤差はございます。 1サイズ大きくされることも一度ご検討下さい。

Q:商品のワイズ(幅)を変更できますか?

A:ワイズを変更した商品を作ることはできません。

靴のワイズは、靴を成型する際に使用する木型の形によって決まります。新しくワイズ違いの木型を作成するにはかなりの費用がかかり、また、木型の変更とともに革を裁断する抜型の修正も必要になります。そのため、申し訳ございませんが、ワイズ違いの商品の製作はお受けできません。

Q:一般靴を5cmアップ、7cmアップにすることはできますか?
 また、5cmアップを7cmアップにすることもできますか?

A:北嶋製靴さんのアップシューズの木型は、インソールを入れて日本人の足に合うように設計されています。

他社メーカーさんの中には、一般靴にアップのインソールを入れて売り出しているものもありますが、
かかとの深さ、足の包み込み具合、甲の高さ等全て変わってきます。
その為、北嶋製靴さんでは、中に入れるインソールの種類に応じて木型作りの段階から
緻密に計算されて作っておられます。 以上のような理由で、一般靴をアップにしたり、アップの高さを変えることはできません。

Q:7cmアップ以上のアップ商品はないのですか?

A:北嶋製靴工業所さんでは5cmアップから7cmアップまでの商品を製造しております。

北嶋社長さんのポリシーにより「足の健康を考えると7cmが限界。それ以上のアップは足に負担がかかり過ぎるので作りません」
とのことです。

Q:27儖幣紊離辧璽襯▲奪廛轡紂璽困呂△蠅泙垢?

A:メーカー様にお伺いしたところ、現在、通常販売しているヒールアップシューズは27cmが最も大きなサイズですとのことでした。 ただ、1点、27.5cmまで特別に生産可能な商品はあるそうです。 デザインは、下記のNo.976の商品となっております。

976シューズ

幅は4Eワイズです。商品は27cmまでですが、特注でしたら27.5cmまで製作することは可能だそうです。ただ、特別注文生産となりますと、通常商品よりもかなり金額が高くなってしまいます。 また、受注生産のため、返品や交換ができなくなってしまいます。 万が一、27.5cmが入らなかった場合でもご返品をお受けできません。 そのため、メーカー様がご提案して下さった方法が1つございます。 No.976と同じデザインで、メーカー様が結婚式場向けに卸されている商品が 27.5cmサイズで取り扱いがあるそうです。(エナメル素材です)


Q&A返品交換について





Q:サイズ交換はできますか?

A:返品商品確認後の発送、または、引き取り交換にて対応致します。

※1回目のサイズ交換は無料です(往復送料を当店が負担いたします)。2回目以降の交換は、返送料と当社からの送料ともにお客様負担となります。

返品・交換についてのページもご用意しております。ご参考にして下さい。

Q:不良品を交換してほしい。

A:初期不良及び誤配送があった場合、送料当店負担にて商品交換をさせて頂きます。

※必ず事前にご連絡(商品到着後7日以内にメールかお電話)の上、交換品との引き取り交換(または返送確認後の交換品発送)にて交換させていただきます。
※不良品・誤配送であっても、一度でも外履きされた商品の場合は、 交換ができなくなっております。
 配送された靴は、まず室内で試し履きをお願いします。
※商品到着時は、必ず、色・サイズ等をご確認ください。

返品・交換についてのページもご用意しております。ご参考にして下さい。

Q:ご都合(色味・イメージ違い、臭いがする、外箱の破れ・汚れ)による返品・交換は、どうなりますか。

A:当店の会員様以外の方の返送料はお客様負担となります。

※返品商品をご確認後、手数料を引いた金額をご返金いたします。
※ご返送の際にはヤマト運輸様(クロネコ宅急便)をご利用くださいますようご協力お願い致します。
※ご自宅までの集荷サービス…0120-01-9625(ヤマト運輸フリーダイヤル)
【返送先:革靴本舗】
〒639-1054奈良県大和郡山市新町305-39
TEL:0743-52-9241      ※備考欄にお名前・品番・色・サイズをご記入下さい。

Q:返品・交換できない条件はありますか。

A:以下の事例にあてはまる場合は、返品・交換をお断り致します。

※商品到着後7日以上が経過した場合。
※事前に交換・返品のご連絡がない場合
※一度でも外履きされた場合。
※SALE品など、商品ページに「交換・返品不可」の記述がある場合。
※試し履きによるシワが著しい場合やお届け後に商品に傷がついた場合。
※お客様による取扱い説明書など、添付資料の紛失や靴箱破損などがある場合。

※外履きの判断については、メーカー判断となります。

返品・交換についてページにて外履き判断の事例を記載しております。ご参考にして下さい。

Q:返品の際の靴箱への靴の入れ方がわかりません。

A:下記の手順で箱入れをお願い致します。

【商品の入れ方】
・靴箱の商品番号、カラー、サイズの印字面を自分側(手前に)向けて置く。
・白い包装紙を靴箱内部に敷き、あまった部分は左右から出す。
・右足の靴のつま先部分を手前、かかと部分を向こうにし、靴の内側を下、靴底を箱に添わせるように入れる。
・左側の包装紙を入れた右足の靴にかぶせる。
・左足の靴のつま先を向こう側、かかとを手前にし、靴の内側を上、靴底を箱に添わせるように入れる。
・右側のあまった包装紙を靴にかぶせる。
・添付されていた取扱説明書、品質表示カードは靴に同封して下さい。「革靴本舗」の名前入りのパンフレットや納品書等は同封の必要はございません。
・靴箱に直接テープや送り状を貼らないで下さい。紙袋や梱包用の袋等に靴箱を入れ、その上からガムテープ、送り状の貼り付けをお願い致します。

Q:返品の際の返金方法は?

A:返品商品確認後、クレジットキャンセル、またはお振込みさせていただきます。

※・クレジットカードでお支払いの場合:クレジット決済をキャンセルさせていただきます。(キャンセル処理ができる期間を過ぎている等によりキャンセルができなかった場合は、その他の決済方法と同様の方法でご返金いたします。)。

※クレジットカード以外でお支払いの場合:お客様ご指定の銀行口座に振り込みをいたします。ご指定の口座をお知らせください。(振込手数料を引いた金額でのお振込みとなります。ご了承ください)

Q&A配送方法について





Q:配送について教えて欲しい。

A:宅配便業者はヤマト運輸(クロネコヤマト宅急便)です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済(銀行振込、コンビニ等) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※在庫切れの場合、ご希望の指定日に間に合わない場合がございます。



Q:配送希望時間やお届け日のご指定出来ますか?

A:配送希望時間とお届け日は指定出来ます。

※午前中(8〜12時)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※3営業日以降をご選択下さい。
  地域によってはそれ以降の指定になる場合がございます。
 (在庫切れの場合、ご希望の指定日に間に合わない場合がございます。)>



Q:受注発注(特注も含む)はどれくらいかかるの?

A:在庫がない場合、お届けまでに3週間程度のお時間がかかる場合もございます。ご了承ください。

裁断から箱入れまで、熟練の職人が1足1足丁寧に生産しております。お待たせする場合もございますが、ご理解ください。



Q:海外発送はできますか?

A:地域によって対応できる場合もございます。事前にご確認ください。

【海外発送のご注意点】
返品・交換不可となります。



Q:滞在中のホテルに届けてもらうことは可能ですか?

A:滞在中のホテルをお届け先にご入力ください。

【宿泊先への発送の際のご注意点】
商品在庫がある場合は、3営業日以内の発送が可能ですが、メーカー在庫が切れている場合、発送までに2〜3週間かかる場合もございます。事前のお問い合わせと早目のご連絡をお願い致します。ご注文の時期によっては、在庫切れ等により滞在中にお届けできない場合がございます。



Q:センター止め(ご自宅等へは配送せずに、ご指定頂いたヤマト運輸の営業所に荷物を止めておいて、
 お客様が直接お荷物をお引取りしていただくサービス)は可能ですか?

A:センター止めは可能です。追加料金等はございません。
  また、通常配送と同様にお支払方法も全てのお支払方法をご利用頂けます。

【センター止めの際のご注意点】
“お届け先”に希望する営業所名とその住所をご入力下さい。
お届け先電話番号には、必ず連絡が取れるお客様の電話番号をご入力下さい。
 商品が営業所に到着次第、ヤマト運輸から連絡が入ります。



Q:配送時、梱包ケースや送り状に「ヒールアップシューズ」「シークレットシューズ」「トールシューズ」等の
  文字記載なしは可能ですか?

A:配送時、梱包ケースや送り状や靴箱にヒールの高さのに関する文字は入りません。

配達業者の方にも中身がわからないように、「シークレットシューズ、ヒールアップシューズ、トールシューズ、商品名」等の文字は送り状には入りません。品名は「靴」という表記のみになります。安心してお買い物下さい。





Q:配送について教えて欲しい。

A:宅配便業者はヤマト運輸(クロネコヤマト宅急便)です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済(銀行振込、コンビニ等) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※在庫切れの場合、ご希望の指定日に間に合わない場合がございます。



Q:配送希望時間やお届け日のご指定出来ますか?

A:配送希望時間とお届け日は指定出来ます。

※午前中(8〜12時)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※3営業日以降をご選択下さい。
  地域によってはそれ以降の指定になる場合がございます。
 (在庫切れの場合、ご希望の指定日に間に合わない場合がございます。)>



Q:受注発注(特注も含む)はどれくらいかかるの?

A:在庫がない場合、お届けまでに3週間程度のお時間がかかる場合もございます。ご了承ください。

裁断から箱入れまで、熟練の職人が1足1足丁寧に生産しております。お待たせする場合もございますが、ご理解ください。



Q:海外発送はできますか?

A:地域によって対応できる場合もございます。事前にご確認ください。

【海外発送のご注意点】
返品・交換不可となります。



Q:滞在中のホテルに届けてもらうことは可能ですか?

A:滞在中のホテルをお届け先にご入力ください。

【宿泊先への発送の際のご注意点】
商品在庫がある場合は、3営業日以内の発送が可能ですが、メーカー在庫が切れている場合、発送までに2〜3週間かかる場合もございます。事前のお問い合わせと早目のご連絡をお願い致します。ご注文の時期によっては、在庫切れ等により滞在中にお届けできない場合がございます。



Q:センター止め(ご自宅等へは配送せずに、ご指定頂いたヤマト運輸の営業所に荷物を止めておいて、
 お客様が直接お荷物をお引取りしていただくサービス)は可能ですか?

A:センター止めは可能です。追加料金等はございません。
  また、通常配送と同様にお支払方法も全てのお支払方法をご利用頂けます。

【センター止めの際のご注意点】
“お届け先”に希望する営業所名とその住所をご入力下さい。
お届け先電話番号には、必ず連絡が取れるお客様の電話番号をご入力下さい。
 商品が営業所に到着次第、ヤマト運輸から連絡が入ります。



Q:配送時、梱包ケースや送り状に「ヒールアップシューズ」「シークレットシューズ」「トールシューズ」等の
  文字記載なしは可能ですか?

A:配送時、梱包ケースや送り状や靴箱にヒールの高さのに関する文字は入りません。

配達業者の方にも中身がわからないように、「シークレットシューズ、ヒールアップシューズ、トールシューズ、商品名」等の文字は送り状には入りません。品名は「靴」という表記のみになります。安心してお買い物下さい。

Q&A お支払いについて





Q:配送について教えて欲しい。

A:宅配便業者はヤマト運輸(クロネコヤマト宅急便)です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済(銀行振込、コンビニ等) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※在庫切れの場合、ご希望の指定日に間に合わない場合がございます。



Q:配送希望時間やお届け日のご指定出来ますか?

A:配送希望時間とお届け日は指定出来ます。

※午前中(8〜12時)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※3営業日以降をご選択下さい。
  地域によってはそれ以降の指定になる場合がございます。
 (在庫切れの場合、ご希望の指定日に間に合わない場合がございます。)>



Q:受注発注(特注も含む)はどれくらいかかるの?

A:在庫がない場合、お届けまでに3週間程度のお時間がかかる場合もございます。ご了承ください。

裁断から箱入れまで、熟練の職人が1足1足丁寧に生産しております。お待たせする場合もございますが、ご理解ください。



Q:海外発送はできますか?

A:地域によって対応できる場合もございます。事前にご確認ください。

【海外発送のご注意点】
返品・交換不可となります。



Q:滞在中のホテルに届けてもらうことは可能ですか?

A:滞在中のホテルをお届け先にご入力ください。

【宿泊先への発送の際のご注意点】
商品在庫がある場合は、3営業日以内の発送が可能ですが、メーカー在庫が切れている場合、発送までに2〜3週間かかる場合もございます。事前のお問い合わせと早目のご連絡をお願い致します。ご注文の時期によっては、在庫切れ等により滞在中にお届けできない場合がございます。



Q:センター止め(ご自宅等へは配送せずに、ご指定頂いたヤマト運輸の営業所に荷物を止めておいて、
 お客様が直接お荷物をお引取りしていただくサービス)は可能ですか?

A:センター止めは可能です。追加料金等はございません。
  また、通常配送と同様にお支払方法も全てのお支払方法をご利用頂けます。

【センター止めの際のご注意点】
“お届け先”に希望する営業所名とその住所をご入力下さい。
お届け先電話番号には、必ず連絡が取れるお客様の電話番号をご入力下さい。
 商品が営業所に到着次第、ヤマト運輸から連絡が入ります。



Q:配送時、梱包ケースや送り状に「ヒールアップシューズ」「シークレットシューズ」「トールシューズ」等の
  文字記載なしは可能ですか?

A:配送時、梱包ケースや送り状や靴箱にヒールの高さのに関する文字は入りません。

配達業者の方にも中身がわからないように、「シークレットシューズ、ヒールアップシューズ、トールシューズ、商品名」等の文字は送り状には入りません。品名は「靴」という表記のみになります。安心してお買い物下さい。





Q:配送について教えて欲しい。

A:宅配便業者はヤマト運輸(クロネコヤマト宅急便)です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済(銀行振込、コンビニ等) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※在庫切れの場合、ご希望の指定日に間に合わない場合がございます。



Q:配送希望時間やお届け日のご指定出来ますか?

A:配送希望時間とお届け日は指定出来ます。

※午前中(8〜12時)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※3営業日以降をご選択下さい。
  地域によってはそれ以降の指定になる場合がございます。
 (在庫切れの場合、ご希望の指定日に間に合わない場合がございます。)>



Q:受注発注(特注も含む)はどれくらいかかるの?

A:在庫がない場合、お届けまでに3週間程度のお時間がかかる場合もございます。ご了承ください。

裁断から箱入れまで、熟練の職人が1足1足丁寧に生産しております。お待たせする場合もございますが、ご理解ください。



Q:海外発送はできますか?

A:地域によって対応できる場合もございます。事前にご確認ください。

【海外発送のご注意点】
返品・交換不可となります。



Q:滞在中のホテルに届けてもらうことは可能ですか?

A:滞在中のホテルをお届け先にご入力ください。

【宿泊先への発送の際のご注意点】
商品在庫がある場合は、3営業日以内の発送が可能ですが、メーカー在庫が切れている場合、発送までに2〜3週間かかる場合もございます。事前のお問い合わせと早目のご連絡をお願い致します。ご注文の時期によっては、在庫切れ等により滞在中にお届けできない場合がございます。



Q:センター止め(ご自宅等へは配送せずに、ご指定頂いたヤマト運輸の営業所に荷物を止めておいて、
 お客様が直接お荷物をお引取りしていただくサービス)は可能ですか?

A:センター止めは可能です。追加料金等はございません。
  また、通常配送と同様にお支払方法も全てのお支払方法をご利用頂けます。

【センター止めの際のご注意点】
“お届け先”に希望する営業所名とその住所をご入力下さい。
お届け先電話番号には、必ず連絡が取れるお客様の電話番号をご入力下さい。
 商品が営業所に到着次第、ヤマト運輸から連絡が入ります。



Q:配送時、梱包ケースや送り状に「ヒールアップシューズ」「シークレットシューズ」「トールシューズ」等の
  文字記載なしは可能ですか?

A:配送時、梱包ケースや送り状や靴箱にヒールの高さのに関する文字は入りません。

配達業者の方にも中身がわからないように、「シークレットシューズ、ヒールアップシューズ、トールシューズ、商品名」等の文字は送り状には入りません。品名は「靴」という表記のみになります。安心してお買い物下さい。

Q&A 商品について





Q:結婚式でタキシードに合う履く靴を購入したい。

A:結婚式後にもビジネスシューズとしても装いを楽しんで頂ける人気の商品のNo.1931No.1301(ブラック・ワインNo.1301(キャメル)
 (どちらも6cmアップ・牛皮ガラスの艶感あり)をお勧めします。
 特別な日の為に!!…とご希望のお客様にはエナメル革の特注も承っております。
 詳しくは、“Q&A 特注について”をご覧下さい。

一足は持っておきたい定番シューズ!発売以来大人気!No.1931

一足は持っておきたい定番シューズ

フォーマルからビジネスやカジュアルまで年代も問わず履いて頂けます。つま先までスラリとした脚長効果のある少し長めなロングノーズタイプの木型を使用。定番デザインでありながら流れるようなステッチラインがお洒落な大人の足元を演出。高級感と履き回しの良さを兼ね備えた使い勝手抜群の仕上がりです。


お手入れ簡単・幅広い年齢層から大人気!! No.1301(黒・ワイン)

お手入れのしやすさで人気

ビジネスシューズとしてもお勧めの牛革ガラス素材は汚れが落ち易く傷も目立難いのでお手入れが簡単。しっかりとした厚みがあるのに型崩れし難く、綺麗な形を長く維持。紐で調節が出来る為甲高気味な方からも大好評。1931と同じ木型を使用し、靴底と“New立体カーブ中敷”も共通で使用しています。


スーツにカジュアルのコーディネートし易さ抜群!! No.1301(キャメル)

お手入れのしやすさで人気

トレンドを意識したロングノーズの木型を使用。ビジネスからオフスタイルも脚長でお洒落に履くことができコーディネート力が抜群!“New立体カーブ中敷”(快適な歩行と適度な弾力で長時間履いていても疲れにくい)を使用しています。



Q:初心者にお薦めのヒールアップ靴を知りたい。

A:まずは、高さの低い5cmのヒールアップシューズをお薦めします。
 その中でも軽くて柔らかいカンガルー革を使用したNo.635はお客様からも「足馴染みがよい」と高評価をいただいています。

快適さを重視した柔らかく超軽量!No.635

カンガルー革5cmアップシューズ

快適さを重視した柔らかいカンガルー革。重さ約310g(25cmの片足分)と超軽量。一般のビジネスシューズよりも軽いと驚きの声を多く頂いております。 加えて4Eサイズ設計で足幅もゆったり。営業や外回りの多い日にも締め付けが少なく疲れにくいです。 5cmアップシューズの中では低めなので、シークレットシューズ初心者の方におすすめの1足です。

「初めてのシークレットシューズ選び」もご参考にして下さい。



Q:新商品は、どれ位のサイクルで発売されますか?

A:納得できる商品が開発されるまで、新しい商品が発売されることはありません。

メーカー様では足入れに関して一切の妥協をされておりませんので、木型の調整、抜型、底、インヒールの調整等にかなりの手間暇を費やしておられます。そのため、新商品ができあがるまでに、構想から販売まで1年近くかかることもございます。お届けできる予定をお伝えできない点は心苦しいのですが、メーカー様の拘りゆえのためご理解ください。

Q:革に傷やシワがある。

A:ある程度の革キズや血筋は、天然皮革特有のものだとご理解いただきたいと思っております。

天然皮革には、血筋やシミ、シワ、傷痕等、革1枚1枚に色々な表情がございます。これは、人間でもシミやシワ、あばたや傷痕がない人間がいないのと同じです。
特に、カンガルーは野生で生活し、転がったり、ケンカをすることの多い動物のため、カンガルーの革には多くのキズがあるのが特徴です。靴のパーツを裁断する際に、できるだけ大きな革キズ避けて裁断いたしますが、革キズのない部分のみを裁断することは不可能な革となっております。また、裁断の際にはわからない血筋が、成形の際に引っ張られて出てくることもございます。仕上げを施すことで、キズが見えにくくなることもございますが、完全に隠し切れないものもおおくございます。そのため、ある程度の革キズや血筋は、天然皮革特有のものだとご理解いただきたいと思っております。
回答内容
「革靴本舗のこだわり」ページに革の特徴について記しておりますので、宜しければ一度ご覧下さい。



Q:インソールのみでの購入は可能ですか?

A:インソールのみでの販売は基本的に行っておりません。

北嶋製靴製のヒールアップシューズは全てインソールを入れた状態での足入れを計算して木型も底も作られております。そのため、一般の靴に北嶋製のインソールを入れることで内部の空間はかなり狭くなってしまいます。 また、かかと部分はインソールの厚みがかなりあるため、履き口までの距離が短くなり、かかとのアーチとも合わなくなってしまうため大変脱げやすく、歩きにくくなるかと思われます。そのため、足の健康を考えて、インソールのみでの販売は基本的に行っておりません。



Q:商品の重さはページに記載の重さ通りですか?

A:ページ記載の重量は、25cmサイズ片足のおおよその重さです。

商品ページに記載の重量は、あくまでも25cmサイズの片足のおおよその重さとなります。天然皮革を使用しているため、使用する革の部位、個体差により革の厚みや重さが異なってまいります。また、1足1足手作業で生産しておりますので、接着の際の糊の量、塗料の量によっても重さは変わってまいります。数十g程度の誤差、左右の靴による重量の誤差はございますのでご了承ください。



返品・交換について




返品交換説明図



靴のサイズ交換・返品不可事例

返品・交換詳細


返品の際の靴箱への靴の入れ方

【下記の手順で商品を箱入れして下さい】

・靴箱の商品番号、カラー、サイズの印字面を自分側(手前に)向けて置く。
・白い包装紙を靴箱内部に敷き、あまった部分は左右から出す。
・右足の靴のつま先部分を手前、かかと部分を向こうにし、靴の内側を下、靴底を箱に添わせるように入れる。
・左側の包装紙を入れた右足の靴にかぶせる。
・左足の靴のつま先を向こう側、かかとを手前にし、靴の内側を上、靴底を箱に添わせるように入れる。
・右側のあまった包装紙を靴にかぶせる。
・添付されていた取扱説明書、品質表示カードは靴に同封して下さい。「革靴本舗」の名前入りのパンフレットや納品書等は同封の必要はございません。
・靴箱に直接テープや送り状を貼らないで下さい。紙袋や梱包用の袋等に靴箱を入れ、その上からガムテープ、送り状の貼り付けをお願い致します。

Q:返品の際の返金方法は?

A:返品商品確認後、クレジットキャンセル、またはお振込みさせていただきます。

※・クレジットカードでお支払いの場合:クレジット決済をキャンセルさせていただきます。(キャンセル処理ができる期間を過ぎている等によりキャンセルができなかった場合は、その他の決済方法と同様の方法でご返金いたします。)。

※クレジットカード以外でお支払いの場合:お客様ご指定の銀行口座に振り込みをいたします。ご指定の口座をお知らせください。(振込手数料を引いた金額でのお振込みとなります。ご了承ください)


連絡先

Q&A・よくあるお問い合わせ

Q:サイズ交換はできますか?

1回目のサイズ交換は、無料にて行っております。
商品到着後7日以内にメールかお電話にてご連絡下さい。当店への返送料、交換品の送料とも当店が負担致します。
事前にご連絡のない商品の返品、交換はお受けできませんのでご了承下さい。

2回目以降のサイズ交換は送料がお客様負担となりますのでご注意下さい。

なお、外履き、使用された商品の交換・返品ははお受けできませんので、必ず室内履きにてサイズをご確認下さい。

また、特価品(SALE品)の返品・交換はお受けできません。

Q:1サイズ違うと、幅はどれくらい変わりますか?

商品サイズの目安については、こちらのページにわかりやすくまとめておりますのでご覧下さい。

→サイズの選び方

Q:一般靴を5cmアップ、7cmアップにすることはできますか?また、5cmアップを7cmアップにすることもできますか?

北嶋製靴さんのアップシューズの木型は、インソールを入れて日本人の足に合うように設計されています。
他社メーカーさんの中には、一般靴にアップのインソールを入れて売り出しているものもありますが、かかとの深さ、足の包み込み具合、甲の高さ等全て変わってきます。その為、北嶋製靴さんでは、中に入れるインソールの種類に応じて木型作りの段階から緻密に計算されて作っておられます。

以上のような理由で、一般靴をアップにしたり、アップの高さを変えることはできません。

Q:7cmアップ以上のアップ商品はないのですか?

北嶋製靴工業所さんでは5cmアップから7cmアップまでの商品を製造しております。

北嶋社長さんのポリシーにより「足の健康を考えると7cmが限界。それ以上のアップは足に負担がかかり過ぎるので作りません」とのことです。

Q:紐が切れました。紐だけ売ってもらうことは可能ですか?

革靴本舗にてお買い上げの商品であれば、お問い合せメールにてご連絡下さい。
メーカーに在庫がないものに関しては対応できかねますので、ご了承下さい。

Q:履く機会が少ないのですが、保管方法はどうすればいいですか?

冠婚葬祭用など履く機会が少ない靴の長期保管については、注意が必要です。

ウレタン底の靴については、長期間の保管をしますと、靴箱・下駄箱内で靴内外の湿気が靴底に入り込み、使用回数に関わらず加水変化を生じ分解する恐れがあります。
保管の際には陰干しをしてから靴箱・下駄箱に湿気が入らない様にして下さい。
また、長期保管時には1ヶ月に数回陰干しする事で加水分解を軽減させる事ができます。

こちらのページもご参考下さい。
→お手入れ・修理について

Q:配送時に、中身がヒールアップシューズということがわかると嫌なんですが。

革靴本舗からお送りする靴は、配送時に外からわからない様に、「ヒールアップシューズ、シークレットシューズ、トールシューズ」等の文字は一切入りません。

中身が靴であるということも記入して欲しくない場合は、注文時に備考欄にその旨をお書き下さい。配送元を個人名でお送り致します。

Q:急ぎで欲しい商品があるのですが。

メーカーに在庫がない商品に関しては、発送までに最長で3週間かかる場合がございます。国産で1足1足丁寧に作られておりますのでご了承下さい。

お急ぎの場合、注文前にお問い合わせメールまたはお電話にて商品の在庫を確認して頂ければ、最短の発送日をお答え致します。

Q:商品を返品できますか?

お客様都合のご返品の場合、返送費用はお客様負担となります。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。メールかお電話にてご連絡下さい。
事前にご連絡のない商品の返品、交換はお受けできませんのでご了承下さい。

なお、外履き、使用された商品、特価品(SALE品)の返品・交換はお受けできません。

【返送先】
革靴本舗
〒639-1054
奈良県大和郡山市新町305-39
TEL:0743-52-9241

Q&A 注文方法について





Q:注文から配送までの流れが知りたい。

A:ご注文からお届けまでは、基本的には下記表の流れとなります。

,潅輅
24時間年中無休で承っております。(インターネット)
電話での受付(平日 9:30〜12:00 13:00〜17:00)も承っております。

確認自動配信メール
ご注文直後に自動配信メールが届きます。

C輅玄付確認メール(店舗より)
注文確認後、当店から確認メールを送信します。

ぞι僻送(決済方法が先払いの場合は、入金確認後の発送となります)
商品のご用意ができ次第、順次商品を発送致します。
配送指定があるお客様は可能な限り指定通りにお送り致します。
メーカー在庫切れの場合、お届けまでに2〜3週間のお時間がかかる場合がございます。

ゾι陛着
商品の内容を御確認下さい。
室内にて試し履きの上、サイズ交換ご希望の場合は1週間以内にお申し出ください。1度目のサイズ交換は往復の送料とも当店負担にて交換させていただきます。(一部SALE品を除く)

Q:注文に関するメールが届かないのはなぜ?

A:メールアドレスの入力間違いや受信設定により、メールがお客様へ届かない場合がございます。


ご注文の前にもう一度、御利用中のメールアドレスと受信設定をご確認下さい。 ご注文から一週間過ぎても当店から御連絡ない場合は、お手数ですが当店までお問い合わせ下さい。
※ご注文完了後、自動確認メール等が届かない場合、 ドメイン指定・メールセキュリティーソフトなど何らかの
理由でメールが受けとれていない可能がございます。
メールが届かない場合は、必ず当店までお問い合わせ下さい。

Q:注文完了後に商品の追加注文や変更・キャンセルはできますか?

A:商品発送前の場合は、追加、キャンセルができる場合がございます。お早目にご連絡下さい。


メールやお電話にてご連絡いただければ、こちらで注文内容の修正をさせて頂きます。出荷済みの商品の変更の場合は、交換や返品にて対応させていただきます。



Q:会員ポイントの利用方法が知りたい

A:カート内2萍未砲謄櫂ぅ鵐藩用の欄がございます。

会員ポイントのご利用方法
・当店HPより会員ログインする。
(別ウインドウでログイン画面が出てまいりますが、ログインして頂きますと元の画面もログイン状態となります)
・ログイン状態で商品をカートに入れる
・ログインした状態であれば、「購入手続きへ進む」ボタンの下に
 「○○様でない場合はこちらへ」という文字が表示されます。
・そのまま購入手続きを進んでいただきますと、カート内の入力確認画面にて「ポイント」の欄が出てまいります。
・「ポイントを利用する」にチェックを入れ、ポイントを入力、「再計算する」ボタンを押してください。
・合計金額が変更されたことを確認し、「この内容で注文する」ボタンを押して下さい。



Q:クーポンの利用方法が知りたい

A:カート内_萍未砲謄ーポンコードをご入力ください。

クーポンコードのご利用方法
・商品をカートに入れますと、カゴ画面,虜撚蕊瑤縫ーポンコードを入力する欄が出てまいります。
・クーポンコードを入力後、「クーポンを適用する」ボタンを押し、合計金額が変更されていることをご確認ください。
・その後は、通常通りご注文を完了して下さい。



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